Trocas e Devoluções

Sua satisfação é muito importante para nós

Cada peça produzida pela Lizandra Medeiros Artesanato em Feltro é criada artesanalmente, com carinho, atenção aos detalhes e dedicação em cada etapa da produção.

Nosso maior objetivo é que você receba um produto que supere suas expectativas. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e pensada para oferecer tranquilidade durante toda a sua experiência de compra.

Caso algo não aconteça conforme o esperado, estaremos sempre à disposição para encontrar a melhor solução.

Compra sem preocupações

Sabemos que comprar pela internet exige confiança. Por isso, após receber seu pedido, você tem até 7 dias corridos para avaliar sua compra com tranquilidade.

Se por qualquer motivo você decidir que o produto não atende às suas expectativas, basta entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo. Nós orientaremos todo o processo de devolução e realizaremos o reembolso integral dos valores pagos após o recebimento do produto.

Nosso objetivo é que você compre com segurança e tenha a certeza de que estará amparado durante todo o processo.

Se houver qualquer problema com o produto

Embora cada peça seja cuidadosamente produzida e conferida antes do envio, imprevistos podem acontecer.

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou chegue com alguma avaria, entre em contato conosco o quanto antes. Nossa equipe analisará a situação e buscará a melhor solução, que poderá incluir:

• Correção do problema;

• Substituição da peça;

• Reembolso dos valores pagos.

Queremos que você tenha uma experiência positiva do início ao fim.

Sobre produtos personalizados

Grande parte dos nossos produtos é confeccionada especialmente para cada cliente, seguindo as informações fornecidas no momento da compra, como nomes, cores, temas e demais personalizações.

Por serem produzidos de forma exclusiva, essas características personalizadas são cuidadosamente desenvolvidas conforme as escolhas realizadas durante o pedido.

Ainda assim, caso exista qualquer divergência em relação ao que foi solicitado ou algum problema de fabricação, nossa equipe estará pronta para analisar a situação e encontrar a solução mais adequada.

Como funciona o reembolso

Quando uma devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, seguindo os prazos da própria operadora.

PIX

O valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do comprador.

Boleto Bancário

O valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do comprador.

Nossa equipe manterá você informado durante todo o processo.

Como solicitar ajuda

Se precisar de qualquer suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato conosco informando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Motivo do contato;

• Fotos do produto, quando necessário.

Teremos prazer em ajudar.

Nosso compromisso

Mais do que vender produtos artesanais, queremos construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Por isso, prezamos pela transparência, pelo respeito e pelo atendimento humanizado em todas as etapas da sua compra.

Se surgir qualquer dúvida, conte conosco. Será sempre um prazer atendê-lo.

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